LE MOIS DE L'ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE - Édition 2010

Le Mois de l’Economie Sociale et Solidaire est une initiative pour faire découvrir au plus grand nombre, pendant un mois, et au travers d’initiatives les plus diverses possibles, une ...autre façon de concevoir l’économie.

Il existe en effet des entreprises responsables qui se distinguent par leur mode d’organisation et leur finalité. Elles ont établi depuis plus d'un siècle des règles du jeu originales :

- elles rassemblent des personnes motivées par la mise en œuvre d’un projet

- elles concilient objectifs d'intérêt collectif et activités économiques

- elles intègrent dans leur organisation et dans leur fonctionnement démocratie, innovation et développement durable.

Ces entreprises sont les coopératives, les mutuelles, les associations, les structures de l'insertion par l'activité économique, les fondations... Elles sont présentes sur tous les secteurs d’activités, de la banque à la culture, en passant par le commerce équitable. En France, elles représentent plus de 215.000 établissements employeurs, soit 9% des entreprises françaises et plus de 2 millions de salariés, soit près de 10% du total de l'emploi salarié en France.

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POUR L'ECONOMIE SOCIALE

Reportage sur l'ESS : extrait du documentaire de 45 minutes "Pour l'économie sociale" disponible sur le site www.economie-sociale.coop

L'ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE

Deux exemples d'activité de l'E.S.S : l'APES et ATER-MUNDI

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LA FERME DE COCAGNE

Ensemble, construisons la solidarité et l'écologie !

Un exemple d'activité de l'E.S.S, la "Ferme de Cocagne".

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INITIATIVES POUR UNE ÉCONOMIE SOLIDAIRE

Initiatives pour une Économie Solidaire (IES) est une Société Coopérative de capital risque en Midi Pyrénées, depuis 1998. Elle repose sur trois piliers :

• La collecte de l’épargne auprès de citoyens et personnes morales.
• La lutte contre le chômage et l’exclusion, en soutenant la création ou le développement de petites entreprises, et leur accompagnement sur la durée.
• L’implication des citoyens et leur participation à l’économie locale avec le soutien et l’assistance de spécialistes assurant ainsi une "éducation pour tous" dans le domaine de la gestion d’entreprise et de l’économie solidaire.

En finançant des entreprises solidaires dans la région Midi-Pyrénées, l’IES participe au développement de l’économie locale œuvrant ainsi pour le bien commun sur des critères :

• de proximité,
• de retour à l’emploi,
• de développement durable
• de commerce équitable.

Les entreprises financées bénéficient également d’un accompagnement bénévole, assuré par ses membres pour la durée de l’investissement. Ses fonds proviennent de l’épargne collectée auprès de particuliers et personnes morales (entreprises, collectivités, associations…).

Depuis sa création, IéS a collecté plus de 500 000 € auprès de 540 coopérateurs dont 33 personnes morales (Avril 2009), a investi dans 35 entreprises et contribué à la création ou au maintien de plus de 250 emplois. L’IES collecte l’épargne et investit directement, sans intermédiaire.

S’il le souhaite, chaque coopérateur a la possibilité de s’impliquer dans la vie de la coopérative et ainsi de s’initier aux principes économiques de la petite entreprise.

==== L'Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée ( EURL) ====

L'EURL est une SARL constituée d'un seul associé. Cet associé peut être une personne physique ou morale.

Au niveau juridique

Elle limite la responsabilité de l'associé unique aux apports ; cependant, en cas de faute de gestion, sa responsabilité peut être étendue à ses biens personnels.

L'EURL autorise la création d'une société avec relativement peu de capitaux ; le montant du capital est librement déterminé par l'associé unique dans les statuts en fonction de la taille, de l'activité et des besoins en capitaux de la société. Le montant du capital doit être composé d'apports en numéraire et/ou en nature.

Les apports en espèces de 20 % doivent être libérés (c'est-à-dire versés) obligatoirement, au moment de la constitution de la société. Le solde devant impérativement être libéré dans les 5 ans.

La rédaction des statuts est obligatoire.

Au niveau fiscal

Si l'associé est une personne physique, l'entreprise est soumise à l'impôt sur le revenu ; mais si l'associé unique en fait la demande, elle peut être assujettie à l'impôt sur les sociétés.

La rémunération du dirigeant n'est pas déductible des recettes de la société sauf l'option pour l'impôt sur les sociétés ou si le gérant n'est pas l'associé unique.

Au niveau social

Le statut de gérant non associé : il s'assimile à celui de salarié au regard de la protection sociale. Il cotise au régime général suivant la répartition suivante : une part salariale et une part patronale de Sécurité sociale. Le gérant non associé n'est obligé de cotiser au régime général des salariés que s'il est rémunéré. Les dispositions du Code du travail ne s'appliquent pas au gérant non associé, il ne pourra donc pas bénéficier des indemnités de licenciement, ni des indemnités chômage, ni SMIC...

Le statut de gérant associé : il s'assimile à celui d'un commerçant. Il bénéficie du même régime de protection sociale. Cependant, les 2 premières années, cette cotisation est calculée sur la base d'un forfait indépendant de son revenu.

La transmission de l'entreprise se fait par cession de parts sociales.

==== La Société en Nom Collectif (SNC) ====

C'est une société commerciale quelle que soit l'activité exercée. Elle est administrée par un ou plusieurs gérants qui assurent à la fois la fonction de direction et celle de représentant de la société. Les associés peuvent être au minimum deux. Ils peuvent être des sociétés ou des personnes physiques. Deux époux peuvent être associés dans une SNC. Un mineur émancipé peut être gérant mais pas associé.

La SNC est désignée par une dénomination sociale qui peut comporter le nom d'un ou plusieurs des associés ou être purement fantaisiste.

Au niveau juridique

C'est une société à responsabilité limitée pour les associés. Ceux-ci, appelés couramment "associé en nom", ont tous la qualité de commerçants et sont responsables solidairement et de manière illimitée en ce qui concerne les dettes de la société. S'ils veulent quitter la société, ils ne peuvent céder leurs parts qu'avec le consentement de tous les associés. Le décès d'un associé met fin à la société en nom commun.

Il 'y a pas de montant minimum pour le capital social, il est divisé en parts sociales ; celles-ci ne sont pas librement cessibles, même entre associés, toute cession devant être préalablement autorisée par les associés statuant à l'unanimité.

Le capital social peut être constitué de différents apports qui font l'objet d'un règlement très souple :

- apports en numéraire, il n'existe aucun délai légal fixe pour leur libération

- apports en nature, la loi ne prévoit aucune procédure de vérification

- apports en industrie, ils sont autorisés sans restriction ;

L'essentiel des conditions de fonctionnement de la société résulte des statuts.

Au niveau fiscal

C'est une société transparente. Les bénéfices sont imposés non pas au nom de la société mais directement au nom des associés. Chaque associé est soumis à l'impôt sur le revenu sur la part des bénéfices qui lui revient au prorata de sa part dans le capital de la société. Il est possible de choisir une imposition sur les sociétés mais, attention, le choix de cette option est irrévocable.

La rémunération du gérant associé et celle de son conjoint sont déductibles du résultat, quel que soit leur régime matrimonial.

Au niveau social

Tous les associés sont affiliés au régime social des travailleurs indépendants.

La transmission de l'entreprise se fait par cessions de parts à l'unanimité des associés.

==== La Société à Responsabilité Limitée (SARL) ====

C'est une société réunissant au minimum 2 associés et au maximum 100 qui établissent librement le montant et la répartition du capital de l'entreprise. Ces associés peuvent être soit des personnes physiques soit des personnes morales. Les associés nomment un ou plusieurs gérants à la majorité. Une SARL peut être créée entre époux. Le représentant légal d'une SARL est son gérant.

Le siège social d'une SARL est normalement établi dans un local commercial. Toutefois, il est possible de domicilier la société :

- soit au domicile du représentant légal, sans limitation de durée, dès lors qu'aucune disposition législative ou contractuelle ne s'y oppose

- soit dans une entreprise de domiciliation

- soit dans des locaux occupés par une autre entreprise.

Au niveau juridique

Le capital social est librement fixé par les associés dans les statuts.

La SARL se crée avec un capital minimum de 1 euro. Le capital est libre mais 20 % des apports en espèces sont versés obligatoirement au moment de la constitution, le solde devant être libéré dans les 5 ans à compter de l'immatriculation de la société .Le capital social peut être composé d'apports en numéraire, et/ou en nature.

La responsabilité des associés est limitée au montant de leurs apports, sauf s'ils ont commis des fautes de gestion ou accordé des cautions à titre personnel.

Au niveau fiscal

Les bénéfices sont soumis à l'impôt sur les sociétés. Il est toutefois possible d'opter pour l'impôt sur le revenu dans le cas de la SARL de famille.

La SARL de famille est une SARL de droit commun, dont la spécificité réside dans la volonté des associés d'opter pour le régime fiscal des sociétés de personnes.

Les rémunérations versées aux gérants sont déductibles du bénéfice imposable. La rémunération versée aux gérants minoritaires est imposée selon le régime des salariés et celle versée aux gérants majoritaires est imposable selon le régime des dirigeants de société.

Au niveau social

Le statut de gérant minoritaire est assimilé à celui d'un salarié au regard de la protection sociale. Il bénéficie du régime de Sécurité sociale des salariés à l'exception du régime d'assurance chômage et cotise au régime général suivant la répartition suivante : une part salariale et une part patronale de Sécurité sociale.

Le statut de gérant majoritaire est assimilé à celui d'un commerçant. Il bénéficie du même régime de protection sociale que celui des travailleurs non salariés.

L'avantage de ce statut est de mettre en commun, avec des personnes en qui l'on a confiance, des compétences, des connaissances...

La transmission de l'entreprise se fait par cession de parts sociales.

==== La Société Anonyme (SA) ====

C'est une société de capitaux comptant au minimum 7 associés et un capital minimum de 37 000 euros ou 225 000 euros si la SA fait appel public à l'épargne, libérable pour moitié lors de la création et le reste sur 5 ans.

Elle comprend une assemblée générale des actionnaires qui nomment les administrateurs (3 minimums) et un conseil d'administration qui désigne parmi ses membres le dirigeant et un ou plusieurs directeurs généraux.

Sa création nécessite l'intervention d'un juriste ou d'un avocat, sa gestion doit être suivie par un cabinet d'expertise-comptable et son fonctionnement est assez lourd.

Au niveau juridique

Le capital social doit être intégralement souscrit. Il est constitué d'apports en nature ou en numéraire, les apports en industrie sont interdits. La responsabilité des associés et des actionnaires à l'égard des dettes sociales est limitée au montant de leurs apports dans le capital. Les actions sont facilement négociables et cessibles, les actionnaires peuvent entrer ou quitter la société sans payer de droits d'enregistrement. La variabilité du capital n'est pas possible sans modifier les statuts.

Au niveau fiscal

Les bénéfices de la société sont soumis à l'impôt sur les sociétés. Les rémunérations du PDG et des directeurs généraux sont déductibles du bénéfice imposable, et elles bénéficient du régime fiscal des salariés.

Au niveau social

Le PDG et les directeurs généraux ont le statut de salariés et sont affiliés au régime général des salariés à l'exception du régime chômage.

La transmission de l'entreprise se fait par cession d'actions sauf clause contraire des statuts.

==== La Société par Action Simplifiée (SAS) ====

Elle a été créée pour permettre aux entreprises nouvelles, surtout dans le domaine de l'innovation technologique, de se développer facilement.

La SAS peut être constituée par une ou plusieurs personnes physiques ou morales qui ne supportent les pertes de la société qu'à concurrence de leur apport. La loi ne fixe aucun minimum.

Lorsque la SAS ne comporte qu'une personne, celle-ci est appelée "associé unique". Les associés qui peuvent être français ou étrangers n'ont pas la qualité de commerçant. Un mineur, représenté par un représentant légal (père ou mère) peut être associé.

L'appel à l'épargne publique est interdit. La mention "SAS" doit suivre le nom de la société sur tous les actes et documents destinés aux tiers.

La durée de la société ne peut excéder 99 ans.

Au niveau juridique

Le capital social doit être intégralement souscrit. Le capital minimal est fixé à 37 000 euros.

Les actions représentant les apports de numéraire doivent être libérées de la moitié au moins de leur valeur nominale. La libération du surplus intervient en une ou plusieurs fois dans un délai maximum de 5 ans. Les actions représentant les apports en nature doivent être libérées intégralement.

Chaque associé est tenu de faire apport à la société. Ces apports dont le total constitue le capital social, peuvent être en numéraire ou en nature. Les apports en industrie sont interdits.

Au niveau fiscal

La SAS est soumise à l'impôt sur les sociétés. Le président est imposable au titre de l'impôt sur le revenu dans la catégorie des traitements et des salaires et bénéficie des mêmes abattements que les salariés.

La SAS ne peut pas faire appel à l'épargne publique, elle est fiscalement opaque.

La SAS est particulièrement appréciée pour l'allégement des contraintes et le fait que le fonctionnement interne est essentiellement défini par les statuts, c'est-à-dire par la volonté de ses associés et non pas par la loi.

==== La Société en Commandite par Action (SCA) ====

A la fois, société de personnes et société de capitaux, elle réunit deux sortes d'associés : les commandités (un au minimum) qui sont des commerçants et répondent solidairement des dettes sociales et les commanditaires (trois au maximum) qui sont des actionnaires. Les associés peuvent être des personnes physiques ou morales, ils peuvent être français ou étrangers.

Les associés commanditaires ont la qualité d'actionnaires et ne supportent les pertes de la société qu'à concurrence de leurs apports. Seuls les associés commanditaires sont tenus de faire apport à la société. Ces apports peuvent être en numéraire ou en nature. Seuls les associés commandités peuvent faire des apports en industrie. Ces apports ne concourent pas à la formation du capital social.

La création d'une SCA requiert un acte notarié. La société est désignée par une dénomination sociale, à laquelle peut être incorporée le nom d'un ou plusieurs associés. Cependant, le nom des associés commanditaires ne peut y figurer.

Au niveau juridique

La capital social est divisé en actions et composé uniquement des actions des commanditaires. Les parts des associés commandités qui n'ont pas la qualité de commanditaire (c'est-à-dire n'ont pas souscrit d'actions) ne concourent pas à la formation du capital social.

La loi fixe le capital à 37 000 euros. Il est de 225 000 euros, si la société fait appel à l'épargne publique. Le capital social doit être intégralement souscrit.

==== La Société Civile ====

La société ne peut avoir un objet commercial. A la disparition de la société, les associés ne supportent les éventuelles dettes qu'à proportion de leur part dans le capital social.

Les domaines d'activités de sociétés sont principalement : l'agriculture, les professions libérales, l'immobilier et les activités intellectuelles.

Les statuts doivent prévoir la dénomination et le siège social de la SC qui est librement fixé par les statuts et qui peut être établi au domicile du gérant. Les statuts doivent être signés par tous les associés.

Au niveau juridique

Une société civile doit être constituée de 2 associés au minimum. Les associés ne doivent pas avoir la qualité de commerçant. La société peut être dirigée par un ou plusieurs gérants. Ce peut être un associé ou non, une personne physique ou morale, de nationalité française ou étrangère.

Il est possible de créer une société civile sans capital. Si un capital est constitué, la loi n'impose aucun montant minimum. Il peut être versé intégralement ou non à la création. Sont possibles les apports en espèces, en industrie ou en nature. Les apports déterminent les droits des associés dans le capital social.

La responsabilité des associés est indéfinie mais non solidaire sur l'ensemble de leurs biens personnels. En l'absence de capital, ils sont présumés responsables à part égale. La responsabilité civile et pénale du gérant peut être engagée.

Au niveau fiscal

Il n'existe aucune imposition au niveau de la société (transparence fiscale). Chaque associé est imposé à l'impôt sur le revenu proportionnellement à ses parts dans le capital social (catégorie des revenus fonciers pour les personnes physiques). Sur option des associés, le SCI peut être soumise à l'impôt sur les sociétés.

==== Le Groupement d'Intérêt Economique (GIE) ====

Le GIE est une structure, à mi-chemin entre l'association et la société. C'est un groupement dont le but est de faciliter ou de développer l'activité de ses membres ou d'améliorer les résultats de cette activité. Il doit être immatriculé au Registre de commerce et des sociétés.

Au niveau juridique

Le GIE doit être composé de 2 membres au minimum. Il peut s'agir de personnes physiques ou morales. Chaque membre du groupement doit exercer une activité économique qui trouve son prolongement dans celle du GIE.

Le GIE peut se constituer avec ou sans capital. Avec capital, aucun montant minimum n'est exigé. En l'absence de capital, le groupement fonctionne comme une association. Il est possible de faire des apports en espèces, en nature ou en industrie.

Tous les associés sont en principe responsables solidairement et indéfiniment sur leurs biens personnels des dettes du groupement envers les tiers, sauf si une convention avec un tiers déterminé, limite cette responsabilité.

Au niveau fiscal

Le groupement d'intérêt économique ne doit pas réaliser des bénéfices pour lui-même mais il ne lui est pas interdit d'en faire. Le GIE n'est pas assujetti à l'impôt sur les sociétés. Chaque membre participant au groupement est personnellement passible de l'impôt sur le revenu ou de l'impôt sur les sociétés pour la part de bénéfices correspondant à ses droits.


LIENS VIDEOS

Statut juridique

N.A.C.R.E

L'entrepreneur est ses revenus

La VAE

Démarche en 5 phases

En ce qui concerne l’aspect psychosocial de la gestion d’une équipe projet, il faut distinguer cinq phases successives :

• L’étape d'observation correspond à la rencontre des membres d’une équipe projet

• L’étape de cohésion doit permettre de constituer une équipe soudée

• L’étape de différenciation permet de tirer parti des différences entre les membres de l’équipe

• L’étape d'organisation utilise les techniques traditionnelles de la gestion de projet pour formaliser la gestion des ressources, planifier et contrôler le risque

• L’étape de production décrit le fonctionnement effectif de l’équipe projet. C’est à ce niveau que les différentes théories du management et du leadership sont le plus pertinentes.

Démarche de jalonnement

L’approche par étapes (jalons) est un acte de direction, qui permet de bien structurer le projet dans le temps, en y apportant de nombreuses garanties pour le maître d’œuvre : sa progression est calendairement mieux suivie.

Les jalons permettent de faire le point sur le projet et de n’engager la phase suivante que si tout va bien. Les décisions actées lors de cette revue de changement de phase sont des éléments stables sur lesquelles peut être bâtie la suite du projet. Le jalonnement se préoccupe moins du contenu de chaque phase, que de l’appréciation de son résultat, où le client (ou maître d’ouvrage) est amené à se prononcer.

• Phase préliminaire : la réflexion sur l’intérêt du projet en lui-même, en termes d’opportunité stratégique, suivant la manière dont se présente l’avenir

• Jalon de lancement du projet : on décide (au niveau « politique ») qu’il y a lieu de lancer un projet spécifique, et on y consacre un chef de projet, une équipe, des moyens, un responsable et un budget

• Phase d’expression du besoin : la définition de ce que l’on attend (les fonctions attendues), le périmètre, ce sur quoi on va évaluer le projet, ce qui est important et ce qui l’est moins

• Jalon de validation du besoin : le client valide l’expression de ses besoins (ainsi les évolutions dans l’approche des besoins pourront être tracées et justifieront d’éventuels ajustements du plan projet), ce sont les bases sur lesquelles le projet va être bâti

• Phase de faisabilité : l’étude de ce qui est techniquement et économiquement faisable. Consultation des maîtres d’œuvres possibles, comparaison des propositions techniques et financières des réalisateurs possibles

• Jalon du choix de la solution : signature du contrat qui précise ce qui sera fait et la manière de le faire

• Phase de développement : le maître d’œuvre coordonne les travaux sur le “produit papier”, pour préciser ce qui doit être fait jusqu’au dernier boulon

• Jalon de lancement du chantier (éventuel) : quand le “produit papier” est suffisamment défini, on peut faire le point avant de lancer les travaux de réalisation

• Phase de réalisation : le chantier est lancé, les travaux avancent pour transférer le “produit papier” dans le réel

• Phase de vérification (qui peut commencer très tôt, sur le “produit papier”) : sur le produit réel ou sur le produit papier, on vérifie (ou on calcule) que les caractéristiques attendues sont bien au rendez-vous (avec les écarts éventuels, qu’il faut alors gérer)

• Jalon de qualification : après vérification, la définition de référence du produit est la bonne et ne sera plus modifiée (du moins, pas aussi facilement).

• Jalon de livraison (et recette) encore appelée acceptation : on remet le produit entre les mains du client, qui en devient propriétaire (et peut émettre des réserves sur les écarts constatés). C’est la fin du projet proprement dit

• Phase d’exploitation, qui commence le plus souvent par la levée des réserves, et voit la fin de la relation contractuelle.

Quelques remarques complémentaires :

Les phases et jalon sont parfois entremêlés, à chaque fois il faut un peu préparer les travaux de la phase suivante, solder ce qui n’était pas terminé lors de la phase précédente, voire corriger ce qui a été jugé insatisfaisant

Il y a bien sûr des adaptations suivant qu’il s’agit de monter un pont suspendu, un opéra… Par exemple, pour un tour-opérateur, un établissement touristique, il s’agit d’une prestation de service, dont le client consomme le produit au fur et à mesure de sa production

Approfondissement des étapes

Étape d'étude préliminaire (ou préalable dite aussi de faisabilité ou encore d’opportunité)

À ce stade, le but est de déterminer le périmètre du projet et sa faisabilité, c’est-à-dire de définir ce qui sera inclus dans les objectifs du projet, ce qui ne le sera pas et si le projet doit bien être lancé.

L’objectif de la gestion de projet doit être précisé de façon claire, chiffrée et datée. Le résultat doit être conforme à des normes de qualité et de performances prédéfinies, pour le moindre coût et dans le meilleur délai possible.

D’une part, on estime si les bénéfices attendus seront en proportion des investissements engagés et du coût prévisionnel du projet. Pour de nombreux projets, on détermine ainsi le retour sur investissement escompté. Il faut toutefois noter que tous les projets ne visent pas forcément à atteindre un profit financier : on peut lancer un projet dans le but d’améliorer le service aux usagers d’une administration, ou pour améliorer le climat social d’une entreprise - dans ces cas, le retour sur investissement n’est pas nécessairement quantitatif.

D’autre part, l’étude de faisabilité détermine également si l’organisation est bien en mesure de mener le projet à son terme. On cherche en particulier à savoir si elle dispose des compétences, des ressources et des fonds nécessaires.

On analyse :

• les risques de faire : quelles sont les difficultés auxquelles il faut s’attendre dans le déroulement du projet et les moyens de les prévenir

• et les risques de ne pas faire : quels sont les enjeux pour l’entreprise ou l’organisme si le projet n’était pas lancé et mené à terme.

Le projet n’est véritablement lancé que si cette première phase est concluante.

Étape de lancement ou initiation

Cette phase d'initiation est l’occasion de définir :

• l’organisation du projet, c’est-à-dire :

o la composition de l’équipe de projet à mobiliser

o les différents experts à solliciter, le cas échéant la sous-traitance à laquelle faire appel

o le chef de projet ou directeur de projet à nommer, la lettre de mission à rédiger

o le comité de pilotage à constituer

• le planning des tâches à réaliser avec leur ordonnancement, leur durée, leur affectation de ressources et les moyens techniques nécessaires, les différents jalons.

• l’environnement technique éventuel à préparer

• le budget du projet à engager

• les moyens de contrôler les résultats.

Problèmes courants en gestion de projet.

Parmi les problèmes souvent rencontrés en gestion de projet, figurent les dépassements de délais et de budget. Selon une étude du Gartner Group, seulement 16% des projets respectent les délais et les budgets et 75% des projets aux États-Unis sont considérés comme des échecs par ceux qui sont responsables de leur lancement.

Les causes d'échec sont multiples: cadrage ou spécifications incomplètes ou imprécises, sous-estimation des charges et des délais, des difficultés techniques imprévues, des manques de ressources, de coordination, de l'effet green light où chaque sous-projet donne son feu vert alors que globalement cela ne fonctionne pas.

Lien vidéo : La communication des entreprises

COMMENT DÉFINIR LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION

Objectifs

Le plan de communication, les objectifs, les moyens d’organiser un plan de communication quels outils pour la communication ? Quelles actions choisir ? Comment faire des choix adaptés à l’activité ?

Positionnement marchés et clientèles

♦ Analyse fréquentation
♦ Outils d'analyse (provenance, taux d'occupation, typologie de clientèle)
♦ Analyse des flux départementaux et tableaux de bord comparatifs

Positionnement clientèles

♦ Analyse de la demande
♦ Analyse du chiffre d'affaires réalisé
♦ Définition des marchés et clientèles prioritaires

Définition des objectifs

♦ Objectifs par clientèles et par périodes
♦ Définition des objectifs années n+1 et n+2

Établir une gamme de produits, le rôle des produits d’appel

• Produits d'appels et produits phares
• Les fiches produits

Le plan d'action commercial et communication

• Forme et contenu de ma documentation commerciale
• Les moyens humains et financiers
• Les relais d'information, les partenariats
• La stratégie internet
• La publicité spécialisée
• Les relations Presse
• Les salons et journées professionnelles
• Le démarchage direct
• Les outils : mailing – phoning – rendez-vous
• Le calendrier commercial

La négociation d'un référencement

• Choisir sa cible
• Prendre rendez-vous et attirer l'attention
• Le discours à tenir et les moyens à proposer

Les outils de suivi de l’action

• Les outils commerciaux du rendez-vous
• Les accords préférentiels
• Les objectifs de résultats
• Le suivi et l'évolution du partenariat

Les fichiers et tableaux de bord

• Créer sa base de données prospects/clients
• La fiche contact qualifiée
• Le mode d'utilisation de son fichier
• La mise à jour et l'utilisation quotidienne
• Les dossiers clients
• Les tableaux de suivi de démarchage, de ventes
• Les tableaux de suivi de la fréquentation générale
• Le comparatif mensuel, prévu/réalisé



LIENS VIDEOS :

Veille marketing et commerciale

Les Blogs professionnels

"Scop Z’images" de Moulins, du réseau ""URScop Auvergne. Deux exemples de leurs productions :
- « Surgissement de l’économie solidaire en Auvergne » présentant 26 projets 10B en Auvergne repartis en 5 chapitres : Mutualiser les outils et les savoirs, Choisir l’entrepreunariat collectif, Développer la durabilité des activités économiques, Valoriser les compétences de chacun, Associer les initiatives.
- « Une Cigales, c’est quoi ? » : Interviews (décembre 2005) de 4 cigaliers de la Cigales Augustine de Clermont-Ferrand et de 3 entreprises cigalées, entre-autre "La Gentiane", établissement de tourisme familial (Société Coopérative) que j’ai dirigé durant 6 ans.


===== Statuts juridiques =====

Les statuts juridiques des coopératives, des mutuelles et des associations transcrivent les principes de l’économie sociale et solidaire et construisent un cadre d’exercice garantissant le projet et les valeurs.

1) Les mutuelles

- Les mutuelles de santé et de prévoyance :

Ce sont des personnes morales de droit privé à but non lucratif (groupements de personnes), qui relèvent d’une gestion démocratique et développent au profit de leurs membres (et de leurs ayants-droit) une activité d’assurance et de protection sociale (santé, accidents, prévoyance, épargne, retraite...), à travers une démarche solidaire qui exclut les discriminations et assure une égalité de traitement entre les adhérents

- Les mutuelles d’assurance :

Une mutuelle d’assurance sans intermédiaire est une société d’assurance qui est la propriété de ses membres et qui agit dans le meilleur intérêt de ceux-ci. Le sociétaire d’une mutuelle d’assurance est à la fois assuré individuel et assureur collectif

- Les mutuelles d’initiative sociale :

Une mutuelle d’initiative sociale (livre III du Code de la mutualité) est une mutuelle ou une union mutualiste qui pratique la prévention, l’action sociale et la gestion de réalisations sanitaires et sociales

2) Les associations

L’association est la « convention par laquelle deux ou plusieurs personnes mettent en commun, d’une façon permanente, leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que de partager des bénéfices ». Article 1, loi du 1er juillet 1901. Elle est donc un groupement de personnes réunies dans une démarche volontaire, autonome et personnelle, autour d’un projet commun. Ces dernières fixent librement, par la rédaction des statuts (contrat de droit privé), l’objet de l’association, son mode d’organisation et les moyens qu’elles se donnent pour réaliser leur projet.

Entreprendre sous forme associative offre donc un champ des possibles presque sans limite, mais toujours construit par un objet social qui détermine le développement de l’activité.

3) Les coopératives

Une coopérative est [un groupement] autonome de personnes volontairement réunies pour satisfaire leurs aspirations et besoins économiques, sociaux et culturels communs au moyen d’une entreprise dont la propriété est collective et où le pouvoir est exercé démocratiquement. (Source : Alliance coopérative internationale)

Il existe différents types de coopératives (source : C. Vienney, L’économie sociale, collection « Repères », 1994)

- Coopératives d’utilisateurs ou d’usagers :

Lorsque les associés sont les utilisateurs des biens et des services produits. (coopératives de consommateurs, coopératives d’HLM, copropriétés coopératives, coopératives scolaires)

- Coopératives d’entreprises :

Lorsque les associés sont les entrepreneurs (coopératives agricoles, coopératives artisanales, coopératives de transporteurs, coopératives maritimes, coopératives de commerçants détaillants)

- Coopératives de production (SCOP) :

Lorsque les associés sont les salariés

- Coopératives bancaires :

Lorsque les associés sont les clients déposant ou emprunteurs (banques populaires, caisses d’épargne, crédit agricole, crédit coopératif, crédit mutuel)

- Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) :

Lorsque les associés sont multiples (usagers, salariés, personnes physiques, associations, entreprises, collectivités locales ...). Elles permettent de créer les coopérations territoriales nécessaires pour répondre à de nouveaux besoins sociétaux.

"Mutualiser les outils et les savoirs" : le surgissement de l'Économie Solidaire en Auvergne. Un exemple d'expérience d'économie solidaire dans le Puy-de-Dôme : le Groupement d'Employeur d'Arkose, à Saint Dier d'Auvergne.


L’ESS s’est construite à partir d’un projet se déclinant en valeurs et en principes d’application. L’Économie Sociale et Solidaire se caractérise par son mode d’entreprendre spécifique et non par des activités particulières.

Un Projet :

Penser et agir autrement en société et donner du sens à l’acte d’entreprendre.

L’économie sociale et solidaire combine engagement social et initiative économique pour mettre la personne humaine au centre des activités et replacer l’économie dans son contexte : les activités économiques sont un moyen au service d’un projet sociétal.

Des valeurs :

Induites par le projet, elles prônent :

- la promotion de l’agir et du vivre ensemble par l’initiative collective, l’esprit de coopération et la responsabilité citoyenne
- l’association de principes de solidarité interne et externe à des principes économiques de production et d’échanges
- la prévalence du service rendu par rapport au profit dégagé
- la réponse à des besoins et à des aspirations sociétales sur un territoire

Des principes d’application :

En 1980, les acteurs français de l’économie sociale et solidaire, réunis au sein du CNLAMCA [1], ont publié une charte de l’économie sociale (charte de l’économie sociale). Ce texte formalise les principes, les caractéristiques communes aux organisations de l’économie sociale qui fondent leurs différences par rapport aux autres façons d’entreprendre et leur rapport original dans la société.

La gouvernance démocratique avec des dirigeants élus, des instances de décision collective selon le principe "une personne=une voix" :

Les entreprises de l’économie sociale et solidaire sont gérées démocratiquement car elles appliquent le principe « une personne, une voix » selon lequel leurs membres ont le même droit de vote aux assemblées générales, quel que soit leur rapport au fonctionnement de l’entreprise : apport en capital dans une coopérative, en temps dans une association ou une mutuelle.

La double qualité des personnes

Une même personne est bénéficiaire du bien ou services produits (salariée/usager/cliente) et également promotrice du projet (associée, sociétaire ou adhérente). Ce principe transversal aux familles de l’économie sociale et solidaire « conforte l’individualité de la personne qui, par son biais, recouvre une identité politique en économie.

Alors que l’entreprise capitaliste est tiraillée entre les besoins des clients et les exigences des porteurs de capital, l’entreprise d’économie sociale sert le seul projet collectif de ses membres. La double qualité fonde la modernité de l’entreprise d’économie sociale. Elle rend possible l’unité de la personne. Elle permet de concevoir une forme originale de gouvernance qui garantit l’efficacité à la fois économique et sociale de l’entreprise. » (l’économie sociale : utopies, pratiques, principes - Jean François Draperi - Presse de l’économie sociale)

La primauté de l’objet social sur le capital

Les structures de l’ESS sont des groupements de personnes et non de capitaux. Elles sont constituées de sociétaires, adhérents, associés, solidaires et égaux en devoirs et en droits. Ces personnes, rassemblées autour d’un intérêt commun de façon solidaire, promeuvent des modes de gouvernance démocratique et inventent des formes innovantes d’entrepreneuriat collectif. La personne et l’intérêt commun (le projet social) de ces organisations sont au cœur de l’activité, ils priment sur la recherche de profit et l’excédent de capital.

La non lucrativité (ou lucrativité limité)

La non-lucrativité est totale dans les associations et les mutuelles. Elle est inhérente à la définition de l’association en tant que mise en commun d’activités et de connaissances dans un but autre que de partager des bénéfices. Elle est également une composante de la définition des mutuelles.

La non-lucrativité est partielle mais limitée dans les coopératives.

L’impartageabilité des réserves

Les entreprises de l’ESS reposent sur la propriété collective des moyens de production. Les réserves doivent rester impartageables et leur collectivisation est au surplus légitimée par leur caractère de seule source de financement stable opposée à la remboursabilité du capital.

La gestion autonome et indépendante

Les entreprises d’économie sociale sont par définition indépendantes : nulle collectivité publique, nul groupe, nul fonds de pension ou nul concurrent ne peut en prendre le contrôle, non seulement parce qu’elles ne sont pas cotées en bourse (ce ne sont pas des sociétés de capitaux), mais surtout parce que, du fait du principe « un homme, une voix », aucun actionnaire ne peut peser davantage qu’un autre.

La liberté d’adhésion

Ce principe est un pilier fondamental de l’ES. Il suppose une liberté totale dans l’initiative d’adhésion à une structure de l’économie sociale et autorise également les adhérents à quitter cette structure quand ils le souhaitent.

L’ESS a pour vocation à réunir des individus non pas étrangers les uns aux autres, mais des membres qui partagent le sentiment d’appartenir à une collectivité et qui acceptent en conséquence des devoirs mutuels. Le lien qui s’établit entre les adhérents ou les associés d’une structure intègre la conviction partagée que la satisfaction de l’intérêt de chacun passe par le bien-être de tous.

L’économie sociale et solidaire développe donc un schéma de croissance durable, humaine, solidaire et responsable, facteur de cohésion sociale et concrétise un autre mode d’entreprendre.

Un exemple d'expérience d'économie solidaire (vidéo ci-dessus)

Liens vidéos :

Les scop au cœur de l’économie solidaire (assemblée générale nationale - avril 2009)

L'Économie Solidaire

4ème Rencontres Nationales des Coopératives d’habitants et de l’habitat coopératif (Décembre 2009)


Penser et agir autrement en société et donner du sens à l’acte d’entreprendre

L’économie sociale et solidaire combine engagement social et initiative économique pour mettre la personne humaine au centre des activités et replacer l’économie dans son contexte : les activités économiques sont un moyen au service d’un projet sociétal.

Les entreprises de l’économie sociale et solidaire permettent de produire, de travailler, d’épargner, de consommer... autrement. Elles sont présentes dans de multiples secteurs d’activités.


Bref historique

L’économie sociale et solidaire est une réalité moderne qui s’appuie sur une histoire ancienne.

Les origines de l’économie sociale remontent au Moyen Age : les guildes, confréries et jurandes, corporations et compagnonnages constituent en effet les prémices de ce secteur.

Les premiers théoriciens de l’économie sociale apparaissent au début du XIXème siècle, et se prononcent en réaction à la révolution industrielle. Face à la pensée libérale, se positionnent des penseurs comme Saint-Simon par exemple (1760-1825), qui prône un socialisme utopique. Selon lui, l’objectif du système industriel est de procurer le plus de bien-être possible aux classes laborieuses unies en associations de citoyens, la redistribution équitable des richesses étant, elle, du ressort de l’Etat. A la même époque, Charles Fourier (1772-1837) invente le Phalanstère, où la répartition des biens s’effectue selon le travail fourni, le capital apporté et le talent.

Pierre Proudhon (1809-1865) sera, lui, le précurseur d’un système mutualiste où l’argent est remplacé par des " bons de circulation " et où les sociétaires échangent des services. Penseur anarchiste, il refuse toute intervention de l’Etat. Ce n’est pas le cas de Louis Blanc pour qui l’Etat a la responsabilité de généraliser un système de production basé sur la création de coopératives. A noter que l’économie sociale s’inspire également du christianisme social.

Jusqu’à la fin du XIX° siècle, l’économie sociale désignait une conception économique intégrant les dimensions volontaires, collectives et solidaires de l’activité économique.

L’économie sociale est entrée en tant que telle dans le droit français en 1980, avec le décret du 15 décembre créant la Délégation interministérielle à l’économie sociale.

Charles Gide distingue précisément, en 1900, l’économie sociale de l’économie politique. Il l’a définit comme : « L’étude des rapports volontaires, contractuels, quasi-contractuels ou légaux... Elle ne se fie point au libre jeu des lois naturelles pour assurer le bonheur des hommes, ni d’ailleurs aux inspirations du dévouement ou d’une vague philanthropie, mais elle croit à la nécessité et à l’efficacité de l’organisation voulue, réfléchie, rationnelle. »

Au cours de ces dernières années, la structuration des entreprises d’économie sociale s’est accentuée. De nombreux organismes la représentant se sont crées, et aujourd’hui l’économie sociale joue un rôle important dans certains secteurs et touche une large partie de la population.